Shipping policy
Informativa sulle Spedizioni
La presente informativa descrive le modalità, i costi e i tempi di spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro sito. Il nostro obiettivo è garantire un servizio sicuro, trasparente e affidabile affidandoci ai migliori corrieri partner: BRT e DHL.
1. Tempi di Preparazione dell'Ordine
- Elaborazione: Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1-2 giorni lavoratividalla conferma del pagamento.
- Fine settimana e Festivi: Gli ordini ricevuti durante il weekend o nei giorni festivi saranno gestiti a partire dal primo giorno lavorativo utile.
2. Tariffe e Tempi di Consegna
I tempi di consegna decorrono dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere. I costi e i tempi variano in base alla destinazione e alla modalità scelta:
🇮🇹 ITALIA
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Spedizione Standard:
- Costo: € 7,00 (Gratis per ordini superiori a € 99,00)
- Tempi di consegna: 3-5 giorni lavorativi
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Spedizione Express:
- Costo: € 14,99
- Tempi di consegna: 1-2 giorni lavorativi
🇪🇺 EUROPA (Unione Europea)
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Spedizione Standard:
- Costo: € 14,99 (Gratis per ordini superiori a € 149,00)
- Tempi di consegna: 5-7 giorni lavorativi
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Spedizione Express:
- Costo: € 24,99
- Tempi di consegna: 1-2 giorni lavorativi
🗺️ RESTO DEL MONDO (Extra UE)
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Spedizione Standard:
- Costo: € 19,99
- Tempi di consegna: 10-14 giorni lavorativi
3. Tracciabilità della Spedizioni (Tracking)
Non appena il tuo ordine verrà affidato a BRT o DHL, riceverai un'e-mail di conferma contenente il codice di tracciamento (Tracking ID). Potrai monitorare lo stato e il giorno esatto della consegna direttamente sul sito web del corriere.
4. Dazi Doganali e Tasse d'Importazione
Per le spedizioni verso paesi Extra UE (Resto del Mondo), eventuali dazi doganali, tasse di importazione o costi di sdoganamento sono a totale carico del destinatario. Tali costi vengono stabiliti dalle autorità doganali del paese di destinazione e non dipendono da noi.
5. Cosa fare alla consegna del pacco?
Al momento della consegna da parte del corriere, ti invitiamo a verificare che:
- Il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
- L'imballaggio risulti integro, non danneggiato né bagnato o alterato.
- Importante: Se noti danni visibili alla scatola, firma la ricevuta del corriere apponendo la dicitura "Si accetta con riserva di controllo per imballo danneggiato". In caso contrario, non sarà possibile richiedere rimborsi o sostituzioni per prodotti danneggiati durante il trasporto.
6. Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda o necessità relativa alla tua spedizione, puoi contattare il nostro supporto all'indirizzo e-mail: eastcashmerecity@icloud.com o al numero 0039 3520900726